Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 15 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej moss-logic.com oraz zasady świadczenia usług wypraw górskich przez moss-logic z siedzibą w Zakopanem, ul. Krupówki 18, 34-500 Zakopane.

Korzystanie ze strony i usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Organizator - moss-logic, podmiot świadczący usługi wypraw górskich
• Uczestnik - osoba fizyczna korzystająca z usług Organizatora
• Wyprawa - usługa polegająca na zorganizowanej wędrówce górskiej pod opieką przewodnika
• Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem moss-logic.com

3. Rezerwacja i warunki uczestnictwa

3.1. Proces rezerwacji

• Rezerwacja następuje poprzez wypełnienie formularza rezerwacyjnego dostępnego na stronie
• Po otrzymaniu zgłoszenia Organizator kontaktuje się z Uczestnikiem w celu potwierdzenia dostępności terminu
• Rezerwacja staje się wiążąca po wpłacie zaliczki lub pełnej kwoty zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od Organizatora

3.2. Wymagania wobec uczestników

• Uczestnik zobowiązany jest do posiadania odpowiedniej kondycji fizycznej umożliwiającej uczestnictwo w wybranej wyprawie
• Uczestnik zobowiązany jest do poinformowania Organizatora o problemach zdrowotnych mogących wpłynąć na bezpieczeństwo
• Uczestnicy niepełnoletni mogą brać udział w wyprawach wyłącznie za pisemną zgodą rodziców lub opiekunów prawnych

4. Płatności i ceny

• Ceny usług podane na stronie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
• Cena obejmuje elementy wymienione w opisie danej usługi
• Koszty dojazdu, wyżywienia i ewentualnego wypożyczenia sprzętu nie są wliczone w cenę, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej
• Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen dla przyszłych rezerwacji

5. Rezygnacja i zwroty

5.1. Rezygnacja przez Uczestnika

• Rezygnacja więcej niż 14 dni przed wyprawą - zwrot 100% wpłaconej kwoty
• Rezygnacja 7-14 dni przed wyprawą - zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Rezygnacja mniej niż 7 dni przed wyprawą - brak możliwości zwrotu
• Rezygnacja musi zostać zgłoszona drogą mailową na adres [email protected]

5.2. Odwołanie przez Organizatora

• Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wyprawy z przyczyn niezależnych (warunki pogodowe, zbyt mała liczba uczestników)
• W przypadku odwołania Uczestnikowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przesunięcia rezerwacji na inny termin

6. Obowiązki i odpowiedzialność

6.1. Obowiązki Organizatora

• Zapewnienie wykwalifikowanego przewodnika górskiego
• Zapewnienie ubezpieczenia NNW dla uczestników
• Dostarczenie szczegółowych informacji organizacyjnych przed wyprawą
• Dostosowanie trasy do warunków pogodowych i kondycji grupy

6.2. Obowiązki Uczestnika

• Przestrzeganie wskazówek przewodnika
• Posiadanie odpowiedniego ekwipunku zgodnie z otrzymaną listą
• Punktualne stawienie się w miejscu zbiórki
• Poinformowanie Organizatora o istotnych problemach zdrowotnych

6.3. Odpowiedzialność

• Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek nieprzestrzegania przez Uczestnika wskazówek przewodnika
• Organizator nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych Uczestnika
• Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone innym uczestnikom lub osobom trzecim w wyniku swojego zachowania

7. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności i Klauzuli informacyjnej RODO.

8. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać drogą mailową na adres [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia wyprawy
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Uczestnika
• Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Uczestnika o sposobie jej rozpatrzenia

9. Postanowienia końcowe

• Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie
• Zmiany regulaminu nie dotyczą rezerwacji dokonanych przed ich wprowadzeniem
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego
• Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora

10. Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Krupówki 18, 34-500 Zakopane